（1）拜访客源，掌握產品用数据信息。（2）收录患者返馈的护肤品信心，学习患者网上举报、举报。（3）回收给客户意见书及申诉，短时间内设计出影响，到現场查出情況分折原因,并填报工程项目式的品质原因记录查询单。（4）记录卡难题货品、存有位置、造成主观原因，并标明解決规划。（5）核实情况后能提供很好解决办法实施解决，这个必要时与设定共同参与商讨很好解决办法实施解决。（6）面对简易问題，比如修理漆等，要单独完成修理。（7）对较繁多的事情，需指定详细完整的售后客服维护质量计划表，由售后客服服务性质量部组建需备售后客服维护需备任务。（8）由规划的核心拿到返修方案范文规划的cad图纸，供货部回收营养建材，生孩子部去生孩子工作。质监处对各类返修建材及返修用工作件去查检。（9）维护保养保养文件运至车间后，该品牌工程的品牌主管人着手组织化按照工作人员展开维护保养保养功能。（10）公程部工作开展人教育指导人员按保修服务培训情况报告实现保修服务培训，并设定保修服务培训产品品质。（11）保修结束了之后，交接老客户检修初步预验，并在初步预验签购单签署。由计调重心见初步预验单回退售后保障保障服务保障部存檔。